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上门维修工推销的大牌热水器 竟是个“李鬼”家政是什么意思

2019-07-04 09:53字体:

上门维修工推销的大牌热水器 竟是个“李鬼”家政是什么意思

  本报记者汤晓燕通讯员陈宏

  下沙的张女士最近遇到一件郁闷事:自家热水器坏了,图省事从维修工手上买了大牌热水器,成果问题多多,最后发觉并不是谁人大牌。

  虽然最后这件事得到相识决,但她还是希望大家看看她的经历,买货色真的要擦亮眼睛。

  维修工自称认识署理商,可以实惠价格买大牌

  张女士家里原来有一台品牌燃气热水器,用了十多年不时都挺好。但去年1月的时候,这台热水器突然“罢工”,无法出热水。于是,张女士经由过程百度搜索,找到该品牌的维修商。几天后,维修工上门。经过一番检测,维修工奉告张女士,这台热水器内部零件老化无比严重,纵然此次维修好,也用不了多久。而且,触及调换的零件也对于比贵,十分不划算。同时,他还奉告张女士,本人认识阿里斯顿热水器的署理商,可以帮她买一台热水器,价格保障实惠。

  由于当时接近春节,张女士单位对于比忙,加上冬天没有热水器很不便当,她立即花了2130元钱,从维修工手里购买了热水器。不料仅仅用了几个月,这台热水器就频仍涌现质量问题。“比喻我设定到40℃,然而洗着洗着突然会变冷水,过了一下子又会突然很烫很烫。”张女士说,有时候热水器开起来声音特别响,怪吓人的。

  为此,她给阿里斯顿的售后打去了电话。然而师傅上门查看后奉告张女士,这基本不是他们公司的产品。这时,张女士才发觉,这台热水器的logo和阿里斯顿的不一样,多了两个英文字母。

  张女士感觉被坑了,无奈找不到那名维修工的电话,只能顺着发票上的地址,找到了某市场里的一家店铺。张女士要求退货退款,却遭到店主王某一口拒绝:“我原来卖的就不是阿里斯顿牌热水器,这在发票上已经分明注明了。”

  “这两个品牌标识都太相似了,是你们误导我。”张女士很愤慨,随即向下沙市场监管所进行投诉。

  市场监管:购买发票上注明品牌,不算消费欺诈

  市场监管所经由过程一番相识后得悉,几年前,店主王某在署理这款热水器时,把很多维修工发展成了本人的出售员。要是他们上门维修时,向客户推销胜利一台热水器,就会给予必然的提成。“然而,我和他们重复强调过,要和客户阐明白,这个牌子和阿里斯顿是不一样的。”王某说,当时那名维修工可能没有说分明,让张女士误以为就是阿里斯顿品牌。

  此时的张女士别提有多懊末路,她没有留存维修工的联系办法,也不知道对于方的姓名。

  鉴于此,监管所工作人员表示,由于张女士没有证据,无法证实这位维修工在介绍产品时是否存在误导。关键的是,根据张女士提供的发票,上面的确分明注明了产品品牌,并非阿里斯顿,以是这起纠纷并不能构成消费欺诈。

  但思量到这台热水器存在质量问题,工作人员和店主沟通,希望能给张女士调换一台新的热水器。经过再三折衷,王某提出了两个计划:一是调换成同品牌同型号的热水器;或者调换成他店里的其他品牌热水器,然而需要补差价。

  最后,张女士挑选了一台其他品牌的热水器,并支付了差价。

  在此,开发区市场监管分局也提醒消费者,购买品牌家电要认准企业称号、产地和牌号标志等,并尽可能到品牌专卖店或者大型家电商场等正规渠道购买,谨防上当。而当本人的权益受到侵害时,要保管相关证据,第一时间向有关部门投诉。

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